多种联系方式

本站提供多种联系渠道，覆盖账号问题、自动回收故障、服务器提交、商务合作、风险举报等不同需求。为确保您的问题得到最快响应，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行分级响应机制。对于自动回收故障、账号无法登录、数据备份失败等紧急问题，承诺在2小时内首次响应，24小时内给出解决方案。对于服务器收录提交、功能建议、一般咨询等非紧急问题，承诺在24小时内首次响应，72小时内处理完毕。

具体工作时间如下：在线客服人工服务为每日09:00-23:00；电话客服为工作日09:00-18:00；邮箱支持为7×24小时接收，工作日处理；自动回收助手内置客服为7×24小时智能响应，工作日09:00-21:00可转人工。节假日期间，紧急问题响应时间可能延长至4小时，敬请谅解。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据您的具体需求联系对应部门。以下为各部门职责范围与联系方式。

用户支持部

负责账号注册、登录、密码找回、自动回收助手使用、数据备份与映射、风险预警等所有玩家侧问题。联系方式：[email protected] 或在线客服。该部门配备5名专职客服，日均处理工单约340件，工单解决率98.7%。

数据监测部

负责服务器收录审核、状态监测、关服预警、风险服务器识别。若您想提交新的传奇私服服务器，或举报某服务器存在虚假开服、钓鱼行为，请联系：[email protected]（收录）或 [email protected]（举报）。该部门每日审核约150组提交，通过率约69%。

商务合作部

负责与传奇私服运营团队的数据对接、联盟站协议签署、广告投放、技术合作。若您是私服运营方，希望接入本站的状态监测与自动回收系统，请联系：[email protected] 或拨打商务专线。当前已合作运营团队260余家，新合作申请平均审核周期为5个工作日。

隐私与合规部

负责用户数据查看、修改、删除请求，隐私政策咨询，数据安全投诉。联系方式：[email protected]。该部门承诺在收到请求后24小时内确认，15个工作日内完成处理。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器多久能收录？

提交后，数据监测部会在24小时内完成初审，通过初审的服务器将进入72小时连续状态监测。监测通过后即可展示，整个流程平均耗时4-5个工作日。若未通过，您会收到邮件说明原因。

Q2：自动回收助手出现故障，如何最快获得帮助？

建议优先使用工具内置客服（7×24小时智能响应，工作日09:00-21:00可转人工），其次拨打客服热线或发送邮件至[email protected]。若涉及数据丢失，请在邮件中附上您的账号、角色名、服务器名称和故障发生时间，以便技术团队快速定位。

Q3：如何举报一个疑似跑路的传奇私服？

请发送邮件至[email protected]，提供服务器名称、开服时间、您的角色名、异常表现（如无法登录、客服失联、玩家集中投诉等）及相关截图。数据监测部会在12小时内响应，48小时内给出风险判定结果。若判定为高风险，本站将向所有该服玩家推送预警。

Q4：商务合作需要提供哪些材料？

请发送合作意向至[email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间、运营团队简介、预计在线人数、是否支持自动回收等信息。商务合作部会在24小时内回复，并安排后续对接。